Můžete vrátit jakoukoli položku, pokud je stále v originálním balení, zapečetěná a neotevřená. Pokud je balení otevřené, nemůžeme jej z hygienických důvodů přijmout. Chceme, aby naši zákazníci také věřili, že nikdy neprodáváme šperky, které nosil někdo jiný. Pokud se rozhodnete něco vrátit nám, hradíte náklady na vrácení. Pokud se se šperky vyskytne problém, kontaktujte náš zákaznický servis pomocí kontaktní stránky.

Všechny vrácené položky musí projít přes váš online účet. Chcete-li provést vrácení, přihlaste se ke svému účtu na našich webových stránkách. Po přihlášení přejděte do sekce „Moje vrácení“ a „Vytvořit nové vrácení“. Postupujte podle online pokynů. Systém buď okamžitě schválí vrácení vaší položky, nebo nám odešle žádost ke schválení (v závislosti na vašem výběru). Systém vás provede. Zpáteční adresa je uvedena během procesu.

Také bych doporučil, když nám položku zasíláte, použít sledování, abyste mohli balík sledovat. Použijte také polstrovanou obálku, abyste předešli poškození šperků během přepravy. Pokud se vrácená položka ztratí nebo poškodí, neneseme za ni žádnou odpovědnost.