Za normálních okolností jsme za stav objednávky: doručeno úplně nejšťastnější! V tomto případě však nepanikařte! 🤗

Nejprve zkontrolujte, zda je adresa, kterou jste napsali, správná ✅ Pokud jste byli při objednávce přihlášeni ke svému účtu, podívejte se zde na podrobnosti o své objednávce. Zaznamenali jsme případy, kdy lidé místo 23 napsali 22, což znamená, že objednávka byla doručena na uvedenou adresu.

Jestli je adresa správná, pak tyto návrhy v minulosti pomohly zákazníkům najít jejich zásilku 👇🏼

1. Naše balíčky jsou malé. Zkontrolujte si ostatní poštu pro případ, že se náš balíček ocitl mezi jinými věcmi.
2. Zeptejte se sousedů 👯 Mnohokrát jsme se setkali s tím, že za vás balík převzal soused.
3. Ověřte si to u ostatních, kteří mají přístup do vaší poštovní schránky 📬 Máme zákazníky, kteří si mysleli, že zásilku nedostali, ale někdo z rodiny ji už vyzvedl. 

Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás a jeden z našich přátelských pracovníků Vám pomůže. 📲

Máme otevřeno od pondělí do pátku. Pokud nám pošlete zprávu v sobotu nebo v neděli, odpovíme Vám v pondělí 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Můžete nás kontaktovat zde nebo stiskněte modré tlačítko nápovědy, zadejte libovolné slovo a zobrazí se Vám možnost Kontaktujte nás. Poté je třeba, abyste nám sdělili referenční číslo Vaší objednávky a tyto 3 věci:

(pokud Vaše referenční číslo nemáte nebo neznáte, postačí Vám tyto 3 věci 👍)

1. Jméno osoby, pro kterou je objednávka určena,
2. e-mailová adresa, kterou jste použili pro objednávku a
3. datum, kdy jste objednávku provedli. 

Podle toho Vaši objednávku najdeme a rádi Vám pomůžeme 🥰