Du er velkommen til at returnere enhver vare, så længe den stadig er i den originale emballage, forseglet og uåbnet. Hvis pakken er åbnet, kan vi ikke acceptere den af ​​hygiejniske årsager. Vi ønsker også, at vores kunder skal have tillid til, at vi aldrig sælger smykker, der er blevet båret af en anden. Du er ansvarlig for returomkostninger, hvis du vælger at returnere noget til os. Hvis der er et problem med smykkerne, skal du kontakte vores kundeserviceteam via kontaktsiden.

Alle returneringer skal ske via din onlinekonto. For at returnere skal du logge ind på din konto på vores hjemmeside. Når du er logget ind, skal du gå til 'Mine returneringer' og 'Opret ny returnering'. Følg onlinevejledningen. Systemet vil enten godkende returneringen af ​​din vare med det samme eller sende anmodningen til os om godkendelse (afhængigt af dine valg). Systemet vil guide dig. Returadressen gives under processen.

Når du sender varen til os, vil jeg også anbefale at bruge sporing, så du kan spore pakken. Brug også en polstret kuvert for at undgå transportskader på smykkerne. Hvis den returnerede vare mistes eller beskadiges, påtager vi os intet ansvar for det.