Jeg ønsker at returnere min ordre

Hvis du har købt noget som du ikke kan lide, så er det ikke et stort problem. Vi tager det gerne retur, så længe det er i uåbnet stand.
Men gør som minimum et forsøg på at minimere antallet af dine returneringer.

Returneringer af varer købt online er hverken godt for din eller vores pengepung, og så slet ikke for miljøet. Mange eller omfattende returneringer kan betyde at vi bliver nødt til at blokere dig fra fremtidige handler på vores hjemmeside.

Sådan returnerer du:

1) Tag de produkter du ønsker at returnere og kom dem i en ny kasse eller kuvert. Vær opmærksom på at både kassen eller kuverten skal være velpolstret. Modtager vi smykker retur som er gået i stykker under transporten til os, vil vi ikke kunne refundere dig for disse.
Lad også være med at genbruge vores boblekuverter. De er specielt designet til kun at skulle bruges én gang og vil ofte gå i stykker hvis de bruges flere gange.

2) Download, print og udfyld vores returformular her og vedlæg den din forsendelse. Vores returadresse skal skrives på din forsendelse, som vi oplyser på formularen.

3) Tag så på posthuset og få den sendt til os. Vi anbefaler at du vælger en fragtform med sporing og forsikring, så du kan holde øje med den undervejs. Bemærk at vi ikke dækker omkostningerne hertil.

Hvis alt er ok når vi modtager returneringen vil vi typisk behandle disse inden for 1-8 hverdage efter vi har modtaget den. Du vil modtage en email herom og få dage senere bør du også kunne se pengene på din konto.

Det er et ufravigeligt krav at du sender smykkerne tilbage i deres originale og uåbnede poser. Du kan læse mere om hvorfor her.