Skulle uheldet være ude og du har modtaget et produkt der er defekt, så er det vigtigt at du IKKE ÅBNER DEN LUKKEDE POSE. Hvis du åbner den, kan vi ikke hjælpe dig med en ombytning/refundering af produktet.

Læs mere om vores strenge hygiejnepolitik her.

• Send os et billede af problemet på email help@bodymod.support og husk at oplyse dit ordrenummer. Billedet skal klart og tydeligt vise problemet og det er vigtigt at både problemet kan ses, men også at hele den lukkede pose er inden for billedet.
  Hvis det er nødvendigt, så send os gerne mere end ét billede. Eller sågar en video hvis det giver mere mening.
• Hvis din ordre ikke var komplet ved modtagelse, hvilket vil sige at du mangler at modtage noget, så kontakt os også via mailadressen: help@bodymod.support og husk at oplyse dit ordrenummer.
  Oplys os hvad der mangler så vi lettere kan tjekke vores kontrolkameraer på lageret. Så kan vi matche det du oplyser med vores kameraer og hurtigere finde dig en løsning.