Hvis du har en kugle med gevind som ikke vil skrue sig ordentlig fast på en stav, så skal du først sikre at de to gevindtyper passer sammen. Den ene bør have udvendigt gevind, den anden indvendigt gevind.

Derudover er det nødvendigt at du sikre dig at de to dele har samme trådtykkelse. Hvis du har en 1,2 mm. (16g) stav, så skal kuglerne dertil også være 1,2 mm.

Du bør være opmærksom på, at dele fra forskellige producenter og vores produkter ikke altid vil passe sammen. Derfor bør du altid købe dine løsdele samme sted som du har købt selve smykket.

For lettere at kunne identificere hvor problemet med en del er, så prøv at bytte rundt på delene. Altså prøv en evt. defekt kugle flere steder og på flere smykker. Således kan du finde ud af problemet er med gevindet i kuglen eller gevindet på en stav. Hvis din stav har to ender, så prøv også begge ender af staven. Prøv dig frem og udeluk mulighederne en af gangen.

Når du har tjekket alle muligheder og hvis problemet fortsætter, så send os endelig en video som viser problemet. Send den til vores support team som er klar på help@bodymod.support

Vi bliver nødt til at se problemet før at vi kan hjælpe dig. Så send endelig en video der tydeligt viser problemet allerede i din første email til os, sammen med en beskrivelse af hvad du har testet. Husk også at oplyse dit ordrenummer og hvilken vare det er som giver problemet.