Normalt er statusen ‘leveret’ vores favorit! Men frygt ej 🤗

Tjek først, at du har skrevet den rigtige adresse ✅ Hvis du var logget ind på din konto, da du lagde bestillingen, så tjek dine ordredetaljer her. Vi har set tilfælde, hvor nogen har skrevet 22 i stedet for 23, så ordren blev leveret til den anden adresse.

Hvis adressen er korrekt, har disse forslag hjulpet andre kunder med at finde deres pakker 👇🏼

1. Vores pakker er små. Gennemse resten af din post for at se, om din levering skulle ligge imellem andre ting.
2. Spørg dine naboer 👯 Ofte har en nabo modtaget pakken på dine vegne.
3. Spørg andre, der har adgang til din postkasse 📬 Vi har kunder, som troede, at de ikke havde modtaget deres forsendelse, men et familiemedlem havde allerede taget den.

Hvis du har brug for hjælp, så kontakt os, og en fra vores venlige team vil hjælpe dig 📲

Vi har åbent mandag til fredag. Hvis du kontakter os på en lørdag eller søndag, svarer vi mandag 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Du kan kontakte os her eller trykke på den blå Hjælp-knap og indtaste et vilkårligt ord, så dukker muligheden Kontakt os op. Så skal vi bare vide din ordrereference og disse 3 ting:

(Hvis du ikke har eller kender din ordrereference, er nedenstående nok 👍)

1. Navnet på personen, som ordren er til,
2. Emailadressen, som du brugte til at bestille, og 
3. Datoen, som du bestilte på.

Ud fra det skal vi nok finde ordren og hjælpe dig 🥰