Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Okay, du hast also etwas gekauft und was dir nicht gefällt. Das ist kein großes Problem, wir nehmen ungeöffnete Artikel gerne zurück. Aber bitte versuche, deine Rücksendungen einzuschränken.

Retouren sind weder für die Umwelt noch für deine und unsere Geldbeutel cool. Häufige oder umfangreiche Rücksendungen können dazu führen, dass du keine weiteren Produkte mehr bei uns kaufen kannst.

Wie eine Rücksendung abläuft

1) Lege die Produkte in einen gut gepolsterten Karton/Umschlag. Besonders die Polsterung ist hierbei wichtig, sollte der Schmuck kaputt bei uns ankommen, können wir dir leider dein Geld nicht zurückerstatten. Verwende hierfür bitte auch nicht unser Paket, diese sind für einmalige Lieferungen ausgelegt und könnten bei einer Rücksendung kaputtgehen.

2) Lade dir unser Rücksendeformular herunter, drucke und fülle es aus und stecke es in den Umschlag/Karton. Unsere Adresse steht in diesem Formular. Bitte fülle es aus und sende es zusammen mit den Produkten, die du zurücksendest.

3) Gehe zur Post und lasse es uns zukommen. Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit du dein Paket verfolgen und benachrichtigt werden kannst, sobald es in unseren Büros ankommt. Bitte beachte, dass wir die Kosten für diese Rücksendung nicht übernehmen.

Wenn alles in Ordnung ist, leisten wir 1-8 Tage nach Erhalt der Rücksendung eine Rückerstattung. Die Rückerstattung sollte kurz danach auf deinem Konto verbucht werden, aber das hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab. Du wirst immer per E-Mail über die Rückerstattung informiert.

Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass sich die Produkte, die du zurücksendest, in der versiegelten Originalverpackung befinden müssen. Das große "Warum" kannst du hier nachlesen.