Wenn du irgendwelche Details ändern musst (Lieferadresse, Name auf dem Briefkasten, Produktgröße, Farbe usw.), stelle bitte sicher, dass wir dir nicht bereits eine Versandbestätigung per E-Mail geschickt haben. Bitte beachte hier, dass sich die Versandbestätigungsmail von der E-Mail unterscheidet, die du unmittelbar nach Abschluss des Kaufs erhalten hast.

Wenn wir dir eine Versandbestätigungsmail geschickt haben, bedeutet dies, dass deine Bestellung versandt wurde und wir keine Änderungen mehr vornehmen können, da wir sie nicht mehr bei uns haben.

Wenn deine Bestellung jedoch noch nicht versandt wurde, kannst du uns jegliche Änderungen mitteilen. Bitte kontaktiere uns umgehend unter help@bodymod.support und vergesse nicht, uns die korrekten Angaben (vollständiger Name, vollständige Adresse, Name auf dem Briefkasten usw.) sowie deine Bestellnummer mitzuteilen. 

Es ist wichtig, dass du in deiner ersten Nachricht die korrekten Angaben deutlich machst: So können Verzögerungen beim Versand vermieden werden. Wir werden dir per E-Mail bestätigen, dass wir die Änderungen erfolgreich durchgeführt haben.

• Wenn du die Größe, Farbe usw. ändern möchtest, kannst du dies ebenfalls in der E-Mail verlangen. Bitte beachte jedoch, dass wir in vielen Fällen deine Bestellung stattdessen stornieren müssen, da wir nicht alle Änderungen in unserem System vornehmen können. Daher besteht die oft die einzige Möglichkeit darin, die Bestellung zu stornieren und erneut aufzugeben. Wenn dies der Fall ist, werden wir deine Produkte wieder in den Warenkorb legen, sodass du sie mit den gewünschten Änderungen problemlos erneut kaufen können.

Unter diesem Link kannst lesen, wie du eine Bestellung stornieren kannst.

Tipp: Alternativ kannst du unter “Meine Bestellungen” jegliche Details über deine aufgegebenen Bestellungen einsehen.