Sie können jeden Artikel zurücksenden, solange er sich in der Originalverpackung befindet, versiegelt und ungeöffnet ist. Geöffnete Verpackungen können wir aus hygienischen Gründen nicht annehmen. Wir möchten, dass unsere Kunden darauf vertrauen können, dass wir niemals Schmuck verkaufen, der bereits getragen wurde. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Bei Problemen mit dem Schmuck kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Kontaktseite.

Alle Rücksendungen müssen über Ihr Online-Konto abgewickelt werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, loggen Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto ein. Gehen Sie nach dem Einloggen zu „Meine Rücksendungen“ und dann zu „Neue Rücksendung erstellen“. Folgen Sie den Anweisungen im Online-Portal. Das System genehmigt Ihre Rücksendung entweder direkt oder leitet den Antrag zur Genehmigung an uns weiter (abhängig von Ihren Einstellungen). Sie werden durch den gesamten Prozess geführt. Die Rücksendeadresse wird Ihnen während des Vorgangs angezeigt.

Wir empfehlen Ihnen, für den Versand des Artikels eine Sendungsverfolgung zu nutzen, damit Sie das Paket verfolgen können. Bitte verwenden Sie außerdem einen gepolsterten Umschlag, um Transportschäden am Schmuck zu vermeiden. Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.