Asegúrate de que el plazo de entrega estimado ha finalizado antes de ponerte en contacto con nosotros. No podemos ayudarte antes de que el plazo estimado haya finalizado.

Recuerda que los días festivos, los fines de semana y las fechas en que nuestro almacén está cerrado no deben incluirse en la estimación del plazo de entrega.

Por favor, considera lo siguiente:

• Comprueba tu código de seguimiento y tenlo presente. Hacemos la mayoría de nuestros envíos con código de seguimiento, de modo que podemos ver lo mismo que tú ves.
• Nuestros envíos se hacen a cargo de un tercero, normalmente el servicio de correos nacional, a menos que elijas otra opción. Por eso, no podemos hacer nada más que solicitarles información (igual que tú).
• Si el pedido se envía a una zona remota, el plazo estimado no es aplicable. Deben añadirse 1 o 2 días laborables para considerar el plazo de entrega normal.

Si no tienes dudas de que el plazo estimado haya terminado y sientes que tu paquete está tardando una eternidad en llegar, nos encantará hacer todo lo posible para ayudarte. Escríbenos un email a help@bodymod.support con el número de pedido.