Si has intentado realizar el pago con una tarjeta de crédito o débito y ha sido rechazado, lo más probable es que se deba a un proceso de seguridad llamado 3D Secure.

Se trata de un proceso de verificación de dos pasos para evitar pagos fraudulentos con tarjetas de crédito. Si la autorización de 3DS falla, no podemos completar tu pedido. En ese caso, te recomendamos contactar con tu banco. Muchas tarjetas bancarias permiten 3DS, sobretodo las que utilizan MasterCard SecureCode o Verified by Visa. Estos son algunos de los posibles motivos por los que tu pago puede ser rechazado:

• tu tarjeta bancaria no permite 3DS,
• 3DS está desactivado o no está habilitado en tu tarjeta,
• la tarjeta no tiene fondos suficientes.

Es posible que no puedas completar tu pedido por alguno de estos problemas. Lo primero que debes hacer es contactar con tu banco. Si puedes, intenta usar otro método de pago para completar el pedido como, por ejemplo, PayPal.

Si sigues teniendo problemas, envíanos la captura de pantalla del error a help@bodymod.support para que podamos ayudarte lo antes posible.