Primero de todo, ¡muchísimas gracias por pedir en nuestra web! ❤️

¿Así que no te hemos enviado el email de confirmación? No te preocupes; con mucho gusto te ayudamos 👇🏼

¿Puede que el sistema de tu email nos haya enviado a spam o correo basura? Compruébalo antes de continuar. Si tampoco nos encuentras ahí, otra opción es que tú o tu sistema hayáis escrito mal tu dirección de email 🤦🏻‍♀️Hemos visto, por ejemplo, muchas direcciones ‘gmil’ (¡que deberían ser Gmail!)

Nuestro encantador equipo de atención al cliente estará encantado de comprobar que todo va bien con tu pedido 🧘🏽‍♀️

Puedes contactarnos aquí o hacer clic en el botón azul de Ayuda, introduce cualquier palabra y aparecerá la opción Contáctanos.Necesitaremos saber el número de tu pedido y estas 3 cosas:

(si no tienes o no sabes el número de tu pedido, será suficiente con estas 3 👍)

1. El nombre de la persona para quien es el pedido,
2. La dirección de email que utilizaste al pedir 
3. Y la fecha en la que hiciste el pedido.

Con eso, encontraremos tu pedido y te ayudaremos encantados 🥰

Abrimos de lunes a viernes, así que si nos escribes un sábado o domingo, te responderemos el lunes.

No podemos reenviar emails de confirmación, pero podremos ver tu pedido y confirmarte que lo hemos recibido y ya ha sido enviado. También te daremos la información de seguimiento para que localices tu paquete en todo momento.

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No te preocupes, ¡pronto podrás hacer brillar tus nuevas joyas! ✨