Okei, eli ostit jotain josta et pidä. Se ei ole suuri ongelma, otamme mielellämme avaamattomat tuotteet takaisin. Mutta yritäthän rajoittaa palautusten määrää.

Palautukset eivät ole hyväksi ympäristölle, eikä myöskään sinun tai meidän lompakolle. Toistuvat ja laajat palautukset johtavat siihen, että joudumme estämään sinut ostamasta lisää tuotteita meiltä.

Kuinka palautan:

1) Ota palautettavat tuotteet, ja sujauta ne uuteen kirjekuoreen / laatikkoon. Varmista että valitset hyvin pehmustetun kirjekuoren / laatikon palautukseen, koska jos koru on rikkoontunut saapumisen aikana me emme voi suorittaa hyvitystä. Älä käytä meidän lähettämän kirjekuoren osia uudestaan. Ne on tarkoitettu kertakäyttöön ja rikkoutuvat usein palautuksen aikana.

2) Lataa, tulosta ja täytä palautuslomake, ja laita sen kirjekuoren / laatikon sisään. Palautusosoite näkyy lomakkeessa. Täytä se ja lähetä palautettavien tuotteiden mukana.

3) Mene Postiin ja lähetä se meille. Suosittelemme valitsemaan toimitustavan, joka sisältää lähetyksen seurannan että voit seurata paketin kulkua ja saada ilmoituksen paketin saapumisesta toimistoomme. Huomaa, että me emme kata palautuksesta aiheutuvia kustannuksia.

Jos kaikki on hyvin, suoritamme hyvityksen 1-8 päivän sisällä palautuksen saapumisesta. Hyvityksen pitäisi näkyä tililläsi pian sen jälkeen, mutta se riippuu täysin valitsemastasi maksutavasta. Saat aina ilmoituksen hyvityksestä sähköpostiin.

Oikeudellisen vaatimuksen mukaisesti takaisin lähetettävät tuotteet on oltava alkuperäisen sinetöidyn pakkauksen sisällä. Voit lukea siihen liittyvät suuret "syyt" täällä.

Takaisinmaksut

Jos palautat meille tuotteita, on meillä velvollisuus suorittaa takaisinmaksu ostoksen yhteydessä käytetylle alkuperäiselle lähteelle. Se tarkoittaa, ettemme voi muuttaa hyvitykseen käytettävää pankkitiliä. Käsittelemme tavallisesti hyvitykset viiden arkipäivän sisällä.
Hyvityksen ajankohdasta voi varojen saapuminen tilillesi viedä muutamasta minuutista viikkoon.
Saat sähköpostiin ilmoituksen hyvityslaskun kanssa, kun olemme käsitelleet hyvityksen. Se on lisäksi nähtävissä tililläsi, jos sähköposti ei jostain syystä tullut läpi.
Jos et saanut meiltä yhteydenottoa tekemääsi palautukseen liittyen, tarkista lähetyksen seuranta. Jos se on saapunut meille, anna yllä mainitun ajan ylittyä. Tarkista käyttäjätilisi sivustollamme nähdäksesi, jos hyvitys on suoritettu.
Valitettavasti emme voi tehdä mitään nopeuttaaksemme prosessia, jos palautuksesi ei ole vielä saapunut meille.

Toimituskulujen hyvitys

Toimituskulujen hyvityksessä on muutamia yksityiskohtia, jotka on otettava huomioon:

• Jos tilauksesi on tehty meidän tavallisella prioriteetti toimitustavalla, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen tilauksestasi, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, jos päätät palauttaa koko tilauksen. Jos olet kuitenkin valinnut muun kuin prioriteetti toimituksen, emme voi hyvittää sinulle alkuperäisiä toimituskuluja.
• Jos olet päättänyt palauttaa joitakin tuotteita, sinun on otettava huomioon ilmaisen toimituksen raja-arvo, jos sait alennuksen tai ilmaisen toimituksen tilauksen kokonaisarvon perusteella. Kun palautettujen tuotteiden arvo on vähennetty alkuperäisestä tilauksen arvosta, tilauksen kokonaisarvo saattaa alittaa ilmaisen toimituksen rajan. Tällöin et voi enää hyödyntää alennusta tai ilmaista toimitusta, ja olet siksi velvollinen maksamaan alkuperäiset toimituskulut.

Kuten aiemmin todettiin, toimituskulut takaisin varastollemme lähetettävistä tuotteista jäävät aina sinun maksettavaksesi, eikä niitä näin ollen palauteta.