Yleensä toimitettu-tila on suosikkimme, mutta älä joudu paniikkiin! 🤗

Ensimmäiseksi, tarkista, että osoitteesi on kirjoitettu oikein ✅ Jos olit kirjautuneena sisään tilillesi, kun teit tilauksen, voi tarkistaa tilauksen tiedot täältä. Olemme nähneet tapauksia, joissa joku kirjoitti 22 eikä 23, ja tilaus toimitettiin annettuun osoitteeseen.

Mikäli osoite on oikein, seuraavat ohjeet ovat auttaneet asiakkaita löytämään pakettinsa 👇🏼

1. Pakettimme ovat pieniä. Tarkista muu saamasi posti: paketti on saattanut joutua väliin.
2. Kysy naapureilta 👯 Niinkin on käynyt, että naapuri vastaanottanut paketin asiakkaan puolesta.
3. Kysy muilta, joilla on pääsy postilaatikkoosi 📬 Jotkut asiakkaistamme luulivat, etteivät olleet saaneet pakettia, mutta joku perheenjäsenistä oli jo poiminut sen talteen.

Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä, niin joku ystävällisestä asiakaspalvelutiimistämme auttaa sinua 📲

Olemme avoinna maanantaista perjantaihin, joten jos kirjoitat meille lauantaina tai sunnuntaina, voit odottaa vastausta maanantaina 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Voit ottaa meihin yhteyttä täällä. Vaihtoehtoisesti: kun painat sinistä Apua-painiketta ja syötät minkä tahansa sanan, näkyviin tulee Ota meihin yhteyttä -vaihtoehto. Sen jälkeen tarvitsemme sinulta tilausnumeron ja seuraavat kolme asiaa:

(jos sinulla ei ole tai et tiedä tilausnumeroasi, nämä kolme riittävät 👍)

1. tilauksen saajan nimi,
2. tilauksessa käytetty sähköpostiosoite ja 
3. tilauksen päivämäärä.

Näiden avulla löydämme tilauksen ja autamme sinua mielellämme 🥰