Ne t’inquiète pas, nous allons faire tout notre possible pour t’aider ! 🧘🏻‍♀️ En règle générale, si le délai de livraison a été prolongé, c’est qu’il y a une bonne raison à cela.

Assure-toi tout d’abord que le délai de livraison est bel et bien expiré. Une erreur de calcul des jours est vite arrivée 😉 Pour plus d’informations sur nos délais de livraison, nous t’invitons à cliquer ici.

Si tu commandes un vendredi soir, un samedi, un dimanche ou un jour férié, ta commande sera expédiée le jour ouvré qui suit. Par exemple, si tu commandes un vendredi à 22 h 00, le délai de livraison commencera le lundi qui suit, à condition que le lundi en question ne soit pas un jour férié.

Si tu as besoin d’aide, nous t’invitons donc à nous contacter. L’un ou l’une des membres de notre équipe sera ravi·e de te venir en aide 📲

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi. Dans la pratique, cela signifie que si tu nous contactes un samedi ou un dimanche, nous reviendrons vers toi le lundi qui suit 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Pour nous contacter, nous t’invitons à cliquer ici. Tu peux également appuyer sur le bouton bleu « Aide » dans le coin inférieur gauche de l’écran. Une fois cette opération effectuée, il te suffit de saisir un mot quelconque pour que l’option « Nous contacter » apparaisse. Nous te demanderons ensuite de bien vouloir nous communiquer le numéro de référence de ta commande ainsi que les trois informations suivantes :

(si tu ne connais pas ou ne disposes pas du numéro de référence de ta commande, ces trois informations feront l’affaire 👍)

1. Le nom de la personne qui a passé la commande ;
2. L’adresse e-mail qui a été utilisée pour passer la commande ;
3. La date à laquelle tu as passé la commande.

Grâce à ces informations, nous pourrons trouver ta commande et serons ravis de pouvoir t’aider 🥰