Tout d’abord, un grand MERCI pour ta commande ❤️

Tu n’as pas reçu d’e-mail de confirmation de notre part ? Ne t’inquiète pas, nous sommes ravis de pouvoir t’aider à ce propos 👇🏼

Ta boîte de réception a peut-être redirigé notre e-mail dans ton dossier « Courrier indésirable » ou « Spam ». Vérifie dans un premier temps ces dossiers. Si notre e-mail n’y figure pas, il est possible que tu aies fait une erreur lors de la saisie de ton adresse e-mail 🤦🏻‍♀️ Nous avons, par exemple, déjà rencontré de nombreuses adresses gmil, au lieu de gmail !

Notre équipe du service client a hâte de pouvoir t’aider si tu souhaites obtenir de plus amples informations sur ta commande et avoir l’esprit tranquille 🧘🏽‍♀️

Pour nous contacter, nous t’invitons à cliquer ici.Tu peux également appuyer sur le bouton bleu « Aide » dans le coin inférieur gauche de l’écran. Une fois cette opération effectuée, il te suffit de saisir un mot quelconque pour que l’option « Nous contacter » apparaisse. Nous te demanderons ensuite de bien vouloir nous communiquer le numéro de référence de ta commande ainsi que les trois informations suivantes :

(si tu ne connais pas ou ne disposes pas du numéro de référence de ta commande, ces trois informations feront l’affaire 👍)

1. Le nom de la personne qui a passé la commande ;
2. L’adresse e-mail qui a été utilisée pour passer la commande ;
3. La date à laquelle tu as passé la commande.

Grâce à ces informations, nous pourrons trouver ta commande et serons ravis de pouvoir t’aider 🥰

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi. Dans la pratique, cela signifie que si tu nous contactes un samedi ou un dimanche, nous reviendrons vers toi le lundi qui suit.

Nous ne sommes pas en mesure de renvoyer les e-mails de confirmation, mais nous pourrons voir ta commande et te confirmer que nous l’avons ou si elle a d’ores et déjà été expédiée. Nous te ferons parvenir les informations de suivi de sorte que tu puisses suivre la livraison.

Si tu souhaites suivre ta commande, nous t’invitons à cliquer ici.

Si tu souhaites en savoir plus sur les délais de livraison, nous t’invitons à cliquer ici.

Ne t’en fais pas, tu pourras bientôt arborer fièrement ton nouveau bijou de piercing ! ✨