Bármely terméket visszaküldhet, amennyiben az eredeti, lezárt és bontatlan csomagolásban van. Ha a csomag fel van bontva, higiéniai okokból nem tudjuk átvenni. Azt szeretnénk, ha ügyfeleink abban is megbíznának, hogy soha nem árulunk olyan ékszert, amelyet valaki más viselt. A visszaküldés költségei Önt terhelik, ha úgy dönt, hogy visszaküld valamit nekünk. Ha probléma merül fel az ékszerrel, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi oldalon keresztül.

Minden visszaküldést online fiókján keresztül kell intézni. A visszaküldéshez jelentkezzen be fiókjába weboldalunkon. Miután bejelentkezett, lépjen a „Visszaküldéseim” és az „Új visszaküldés létrehozása” menüpontra. Kövesse az online utasításokat. A rendszer vagy azonnal jóváhagyja a termék visszaküldését, vagy elküldi nekünk a jóváhagyási kérelmet (az Ön által választott beállításoktól függően). A rendszer végigvezeti Önt. A visszaküldési címet a folyamat során adjuk meg.

Amikor elküldi nekünk a terméket, azt is javaslom, hogy használja a követést, hogy nyomon követhesse a csomagot. Kérjük, használjon bélelt borítékot is, hogy elkerülje az ékszerek szállítás közbeni sérülését. Ha a visszaküldött termék elveszik vagy megsérül, nem vállalunk érte felelősséget.