Oké, szóval vettél valamit, ami nem igazán tetszik. Nem gáz, szívesen visszavesszük a még ki nem bontott termékeket. De kérünk, hogy próbáld meg limitálni a csomagok visszaküldését.

Az áruk visszaküldése nem jó se a környezetnek, se a te vagy a mi zsebünknek. A gyakori vagy nagy mennyiségű visszaküldések eredménye lehet, hogy nem fogsz tudni tőlünk vásárolni többé.

Hogyan küldj vissza árut:

1) Azokat a termékeket amiket vissza szeretnél küldeni, helyezd egy új borítékba/dobozba. Bizonyosodj meg róla, hogy a boríték/doboz jól ki van bélelve, ugyanis ha sérült árut küldesz vissza, nem tudjuk visszatéríteni a pénzedet. Ne használd újra az általunk küldött borítékot. Egyszeri szállításra voltak tervezve, és gyakran megsérülhetnek vagy kinyílhatnak a visszaküldés során.

2) Töltsd le, nyomtasd ki, és töltsd ki a visszatérítési nyomtatványt, és helyezd a borítékba. A címünket megtalálod a nyomtatványon.

3) Menj el a postára, és add fel a csomagot. Azt tanácsoljuk, hogy válassz egy olyan szállítási módszert, amivel követni tudod az útját, és értesítést kapsz, amikor a csomag megérkezik hozzánk. Kérünk vedd figyelembe, hogy nem álljuk a visszatérítés költségeit.

Ha minden rendben megérkezik, visszatérítjük a pénzedet 1-8 napon belül, miután a csomag visszaérkezett hozzánk. Az összegnek rövidesen fel kéne tűnnie a számládon, de ez függhet attól is, hogy milyen fizetési módszert választottál. Mindig értesítést fogsz kapni e-mailben a visszatérítésről.

Jogi követelmény, hogy a visszaküldött termékeknek az eredeti lezárt tasakban kell lenniük. Itt olvashatod, hogy miért.

Visszatérítések

Ha visszaküldesz termékeket, mindig kötelesek vagyunk visszatéríteni a pénzt arra a számlára, ahonnan a fizetés származott. Ez azt jelenti, hogy nem tudjuk megváltoztatni a visszatérítés bankszámláját. A visszatérítéseket általában öt munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés időpontjától, a pénz megérkezése néhány perctől egy hétig is eltarthat. Mindez a választott fizetési módtól és a bankodtól függ. Amint feldolgozzuk a visszatérítést, kapsz egy e-mailt, amely tartalmazza a jóváírást. Ezt a fiókodban is megnézheted, ha az e-mailt még nem kaptad meg. Ha nem hallasz tőlünk a visszatérítéssel kapcsolatban, ellenőrizd a követőkódot. Ha nekünk kézbesítik, kérjük, hagyd, hogy a fent említett idő elteljen. Ellenőrizd a felhasználói fiókod a honlapunkon, hogy megtudd, megtörtént-e a jóváírás a hitelkártyáról. Sajnos, ha a visszatérítést még nem kaptuk meg, nem tehetünk semmit a folyamat gyorsítására.

Szállítási költség visszatérítése

Van néhány szempont, amit érdemes figyelembe venni a szállítási költség visszatérítése kapcsán:

• Ha a standard szállítási módunkkal (elsőbbségi szállítás) adod le rendelésed, jogosult vagy a teljes összeg visszatérítésére, beleértve a kezdeti szállítási költségeket is - amennyiben úgy döntesz, visszaküldöd a teljes csomagot. Ugyanakkor, ha a standard szállítástól eltérő módot választottál, sajnos nem tudjuk a szállítási költségeket visszatéríteni.
• Ha úgy döntöttél, hogy csak egyes termékeket küldesz vissza, figyelj, hogy ne menj az ingyenes szállításhoz szükséges érték alá - amennyiben kedvezményt vagy ingyenes szállítást vettél igénybe. A visszaküldött termékek értékét levonjuk a rendelés teljes értékéből, így előfordulhat, hogy végül a rendelési összeg az ingyenes szállítás küszöbértéke alá esik. Ebben az esetben a kedvezmény vagy ingyenes szállítás érvényét veszti, és köteles leszel megfizetni az eredeti szállítási költséget is.

Ahogy korábban leírtuk, a raktárunkba történő visszaszállítás költségei téged terhelnek, így azt nem tudjuk visszatéríteni.