Okay, quindi hai comprato qualcosa e non ti piace. Non è un grosso problema, accettiamo volentieri il recesso degli articoli non aperti. Ma ti preghiamo di  limitare i tuoi recessi.

I recessi non sono carini né per l'ambiente né per le tue tasche o per le nostre. I recessi frequenti o estesi potrebbero anche impedirti di acquistare ulteriori prodotti da noi.

Come fare il recesso:

1) Prendi il/i prodotto/i che vuoi restituire e inseriscili in una nuova busta/scatola. Assicurati che sia una busta/ scatola ben imbottita perché se i gioielli sono rotti quando arrivano da noi, non saremo nelle condizioni di effettuare un rimborso. E non riutilizzare nessuna parte della nostra busta. Sono progettate per una sola spedizione e spesso si rompono durante le spedizioni di ritorno.

2) Scarica, stampa e compila il nostro modulo di recesso e inseriscilo nella busta/scatola. Il nostro indirizzo è scritto in questo modulo. Ti preghiamo di riempirlo e inviarlo insieme ai prodotti che stai restituendo.

3) Vai all'ufficio postale e spediscilo a noi. Ti consigliamo di scegliere un metodo di spedizione con tracciabilità di modo che tu possa rintracciare il tuo pacco ed essere avvisato quando arriva nei nostri uffici. Ti preghiamo di notare che non copriamo i costi della spedizione di ritorno.

Se tutto va bene, effettuiamo un rimborso in 1-8 giorni dopo aver ricevuto il recesso. Il rimborso dovrebbe essere visibile sul tuo account poco dopo, ma tutto dipende dal metodo di pagamento che hai scelto. Sarai sempre avvisato dell’avvenuto rimborso via e-mail.

È un requisito legale che i prodotti restituiti siano all'interno della loro confezione originale sigillata. Puoi leggere i grandi "perché" qui.