Voglio fare il reso del mio ordine
Puoi restituire qualsiasi articolo purché sia ancora nella confezione originale, sigillata e non aperta. Se la confezione è aperta, non possiamo accettarla per motivi igienici. Vogliamo anche che i nostri clienti si fidino del fatto che non vendiamo mai gioielli indossati da qualcun altro. Le spese di reso sono a tuo carico se decidi di restituirci qualcosa. In caso di problemi con i gioielli, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina dei contatti.
Tutti i resi devono essere effettuati tramite il tuo account online. Per effettuare un reso, accedi al tuo account sul nostro sito web. Una volta effettuato l'accesso, vai su "I miei resi" e "Crea un nuovo reso". Segui le istruzioni online. Il sistema approverà immediatamente la restituzione dell'articolo o ci invierà la richiesta di approvazione (a seconda delle tue selezioni). Il sistema ti guiderà. L'indirizzo di reso verrà fornito durante la procedura.
Inoltre, quando ci spedisci l'articolo, ti consiglio di utilizzare il servizio di tracciamento per poter tracciare il pacco. Ti preghiamo inoltre di utilizzare una busta imbottita per evitare danni ai gioielli durante il trasporto. Se l'articolo restituito viene smarrito o danneggiato, non ci assumiamo alcuna responsabilità.