Innanzitutto, un grandissimo grazie per aver ordinato da noi ❤️

Non hai ricevuto l’email di conferma da parte nostra? Non ti preoccupare, siamo felici di aiutarti 👇🏼

Hai provato a vedere se la mail è nella cartella spam o nel cestino? Controlla per prima cosa lì. Se non c’è, un’altra possibilità è che tu o il sistema abbiate fatto un errore nel digitare l’indirizzo email 🤦🏻‍♀️Per fare un esempio, ci è capitato di vedere molti indirizzi gmil (dovrebbe essere Gmail!)

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti se vuoi controllare il tuo ordine e non avere pensieri 🧘🏽‍♀️

Puoi contattarci qui o premere il pulsante blu Aiuto, inserire qualsiasi parola e visualizzerai l'opzione “Contattaci”. Quindi, avremo bisogno che tu ci dica il numero del tuo ordine e queste 3 cose:

(se non possiedi o non sai il tuo numero d’ordine, basteranno queste 3 👍)

1. Il nome della persona a cui è intestato l’ordine,
2. L’indirizzo email che hai usato per fare l’ordine, e
3. La data in cui hai eseguito l’ordine. 

Con queste informazioni saremo in grado di trovare l’ordine e potremo aiutarti 🥰

Siamo aperti da lunedì a venerdì, quindi se ci scrivi sabato o domenica, ti risponderemo il lunedì seguente.

Non possiamo inviare nuovamente l’email di conferma, ma potremo vedere il tuo ordine e confermare di averlo. Se è già stato spedito ti forniremo anche le informazioni di tracciabilità così potrai tenere d’occhio la consegna.

Se vuoi tracciare il tuo ordine, clicca qui.

Se invece vuoi saperne di più sui tempi di consegna, clicca qui.

Non ti preoccupare, presto potrai mostrare a tutti i tuoi nuovi gioielli! ✨