Posso aggiungere un articolo a un ordine esistente?
Grazie per aver acquistato da noi 💘
Purtroppo una volta che il tuo ordine è confermato non possiamo aggiungere articoli. Questo perché la fattura viene creata automaticamente al momento dell’ordine e deve corrispondere a quanto inviato nel pacco.
Ecco cosa possiamo fare…
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo cancellarlo. Potrai quindi effettuare un nuovo ordine con tutti i gioielli che desideri 💎💎💎
Se hai bisogno di assistenza, contattaci e un membro del nostro team di aiuterà con piacere 📲
Siamo aperti da lunedì a venerdì, quindi se ci scrivi sabato o domenica, ti risponderemo il lunedì seguente 🧑🏽💻👩🏻💻
Puoi contattarci qui o premere il pulsante blu Aiuto, inserire qualsiasi parola e visualizzerai l'opzione “Contattaci”. Quindi, avremo bisogno che tu ci dica il numero del tuo ordine e queste 3 cose:
(se non possiedi o non sai il tuo numero d’ordine, basteranno queste 3 👍)
- Il nome della persona a cui è intestato l’ordine,
- L’indirizzo email che hai usato per fare l’ordine, e
- La data in cui hai eseguito l’ordine.
Con queste informazioni saremo in grado di trovare l’ordine e potremo aiutarti 🥰