Solitamente, il nostro momento preferito è proprio quando l’ordine risulta “consegnato”! In questo caso comunque niente panico! 🤗

Per prima cosa, controlla che l’indirizzo inserito sia corretto ✅ Se eri connesso al tuo account quando hai effettuato l'ordine, controlla lì tutti i dettagli. Ci sono stati casi in cui qualcuno ha scritto il numero di casa “22” invece di “23”, e di conseguenza l'ordine è stato consegnato all'indirizzo indicato. 

Se l’indirizzo è corretto, questi suggerimenti hanno precedentemente aiutato i nostri clienti a localizzare il loro pacco 👇🏼

1. I nostri pacchetti sono piccoli. Dai un’occhiata in mezzo alla tua altra posta se il nostro pacchetto è nascosto lì.
2. Controlla dai vicini 👯 Molte volte è capitato che un vicino abbia accettato il pacco per conto dell’acquirente.
3. Verifica con altri che possono accedere alla tua casella di posta 📬 Abbiamo avuto clienti che pensavano di non aver ricevuto il pacco, mentre uno dei loro familiari lo aveva già ritirato.

Se hai bisogno di assistenza, contattaci e un membro del nostro team di aiuterà con piacere 📲

Siamo aperti da lunedì a venerdì, quindi se ci scrivi sabato o domenica, ti risponderemo il lunedì seguente 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Puoi contattarci qui o premere il pulsante blu Aiuto, inserire qualsiasi parola e visualizzerai l'opzione “Contattaci”. Quindi, avremo bisogno che tu ci dica il numero del tuo ordine e queste 3 cose:

(se non possiedi o non sai il tuo numero d’ordine, basteranno queste 3 👍)

1. Il nome della persona a cui è intestato l’ordine,
2. L’indirizzo email che hai usato per fare l’ordine, e
3. La data in cui hai eseguito l’ordine. 

Con queste informazioni saremo in grado di trovare l’ordine e potremo aiutarti 🥰