Parasti apstiprinājums par to, ka pasūtījums ir piegādāts adresātam, ir laba vēsts. Šajā gadījumā tas gan, protams, var izraisīt stresu. Tomēr bez panikas! 🤗

Vispirms pārbaudi, vai adrese, kuru esi ievadījis mūsu e-veikalā, ir pareiza ✅ Ja pirkuma veikšanas laikā biji pieteicies savā kontā, uzklikšķini šeit, lai aplūkotu sava pasūtījuma informāciju. Mums ir bijuši gadījumi, kuros mūsu klienti ir dalījušies ar kļūdaini ievadītu adresi, piemēram, nejaušības dēļ ir nepareizi ierakstīts ēkas vai dzīvokļa numurs (piem., 23 vietā ir ievadīts 22), un, attiecīgi, paciņa ir tikusi piegādāta citai personai.

Tomēr, ja adrese ir korekta, Tu vari aplūkot zemāk norādītos ieteikumus, kuri, lai gan ir vienkārši un pašsaprotami, ir palīdzējuši citiem mūsu klientiem atrast savu pasūtījumu 👇🏼

1. Mūsu sūtījumu paciņas parasti ir pavisam nelielas. Lūdzu, pārbaudi, vai tā nav noslēpusies starp pastkastītē esošo saturu.
2. Ja tas ir iespējams, pavaicā par to kaimiņiem  👯 Ir bijuši vairāki gadījumi, kuros ir izrādījies, ka mūsu klientam paredzēto pasūtījumu ir saņēmis tā kaimiņš.
3. Neaizmirsti pavaicāt par to citiem, kuriem ir piekļuve Tavai pastkastītei 📬 Nereti mēdz būt tā, ka tajā pašā mājsaimniecībā dzīvojošā persona vai arī ģimenes loceklis ir izņēmis paciņu, aizmirstot par to paziņot adresātam.

Ja Tev šajā vai citā jautājumā ir nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinies ar mums, un kāds no mūsu draudzīgās klientu atbalsta komandas pārstāvjiem Tev palīdzēs 📲

Lūdzu ņem vērā, ka esam pieejami darbdienās no pirmdienas līdz piektdienai, tādēļ, ja sazināsies ar mums brīvdienās, mēs Tev varēsim atbildēt tikai pirmdien 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Tu vari sazināties ar mums, uzklikšķinot šeit. 

Cits variants: uzklikšķini uz zilās “Palīdzība” pogas, kura atrodas lapas kreisajā apakšējā stūrī. Veic lodziņā meklēšanas vaicājumu, ievadot tajā vārdu, un parādīsies poga “Sazināties ar mums”. Uzklikšķini uz tās un aizpildi saziņas veidlapu. Mums būs nepieciešams pasūtījuma numurs (ja Tev tāda nav, vai arī to nezini, mums pietiks ar zemāk sarakstā norādītajiem rekvizītiem 👍) un šāda informācija:

1. pasūtījuma veicēja vārds un uzvārds;
2. pasūtījuma noformēšanā izmantotā e-pasta adrese;
3. datums, kurā tika veikts pasūtījums. 

Šī informācija būtiski atvieglos klienta apkalpošanas procesu, ļaus mums atrast pasūtījumu un Tev palīdzēt 🥰