U kunt elk artikel retourneren, zolang het nog in de originele verpakking zit, verzegeld en ongeopend. Als de verpakking geopend is, kunnen we het om hygiënische redenen niet accepteren. We willen dat onze klanten erop vertrouwen dat we nooit sieraden verkopen die door iemand anders zijn gedragen. U bent verantwoordelijk voor de retourkosten als u ervoor kiest om iets naar ons te retourneren. Als er een probleem is met het sieraad, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactpagina.

Alle retourzendingen moeten via uw online account verlopen. Om een ​​retourzending aan te maken, logt u in op uw account op onze website. Eenmaal ingelogd, gaat u naar 'Mijn retouren' en 'Nieuwe retourzending aanmaken'. Volg de online instructies. Het systeem keurt de retourzending van uw artikel direct goed of dient het verzoek ter goedkeuring bij ons in (afhankelijk van uw keuzes). Het systeem begeleidt u hierbij. Het retouradres wordt tijdens het proces vermeld.

Verder raden we u aan om tracking te gebruiken wanneer u het artikel naar ons opstuurt, zodat u het pakket kunt volgen. Gebruik ook een gewatteerde envelop om transportschade aan het sieraad te voorkomen. Als het geretourneerde artikel verloren of beschadigd raakt, aanvaarden wij hiervoor geen verantwoordelijkheid.