Als je gegevens moet wijzigen (zoals leveringsadres, naam op de brievenbus, productafmetingen, kleur, etc.), wees er dan eerst zeker van dat we je nog geen e-mail ter bevestiging van verzending hebben toegestuurd. Let erop dat deze e-mail niet dezelfde is als de e-mail die je direct na het plaatsen van je bestelling ontving.

Hebben we je een verzendbevestiging per mail toegestuurd, dan betekent dit dat je bestelling onderweg is en kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen, omdat we het niet meer bij ons hebben.

Maar als je bestelling nog niet verzonden is, kun je ons nog op de hoogte brengen van adreswijzigingen. Neem meteen contact op via help@bodymod.support en vergeet niet om de correcte details (Volledige naam, volledig adres, naam op de brievenbus, etc.) en je bestellingsnummer door te geven.Het is van groot belang dat je de correcte gegevens in je eerste bericht meedeelt. Dit voorkomt dat je bestelling vertraagd wordt opgestuurd. We sturen je per mail een bevestiging toe dat we de gegevens met succes hebben gewijzigd.

• Wil je de afmetingen, kleur of dergelijke wijzigen, dan kun je dit ook per mail aanvragen. Maar let erop dat we je bestelling dan in de meeste gevallen moeten annuleren, gezien we geen wijzigingen kunnen aanbrengen in het systeem. Daarom kun je enkel je bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen. In dat geval zullen we je producten weer in je winkelmandje plaatsen, zodat je gemakkelijk opnieuw kunt bestellen met de gewenste wijzigingen.

Je kunt op deze link lezen hoe je een bestelling kunt annuleren.

Tip: heb je twijfels over de status van je bestelling, dan kun je de status controleren door op onze website in te loggen en dan op ‘mijn bestellingen’ te klikken.