In het zeldzame geval dat een product stuk is wanneer je je bestelling ontvangt, OPEN DE VERZEGELDE VERPAKKING NIET. Doe je dit wel, dan kunnen we het product niet vervangen.

Lees hier meer over onze strikte regelgeving omtrent gezondheid en veiligheid.

• Stuur ons een foto toe via help@bodymod.support samen met je bestellingsnummer. De foto moet het probleem duidelijk tonen. Dat betekent dat het verzegelde zakje er volledig op te zien moet zijn en dat de fout zichtbaar moet zijn op de foto die je ons toestuurt. Stuur graag meer dan 1 foto als je dat nodig vindt, of zelfs een video als je het verder wilt uitleggen.

• Als je order onvolledig aangekomen is, dus wanneer je een artikel hebt besteld dat je niet in je pakje hebt ontvangen, contacteer ons dan via help@bodymod.support met je bestellingsnummer. Vergeet niet om ons te laten weten welk product er ontbreekt, zodat we de camerabeelden van het moment dat je bestelling werd verpakt in ons warenhuis kunnen controleren.