Als je een schroefballetje hebt dat niet correct op een staafje kan vastgeschroefd worden, wees er dan zeker van dat het balletje en het staafje tegenovergestelde schroefdraden hebben. Dat betekent dat de ene een interne en de andere een externe schroefdraad moet hebben.

Het is ook van groot belang dat je er zeker van bent dat ze allebei dezelfde maat hebben. Heb je een staafje met een draaddikte van 1,2 mm, dan moeten alle balletjes een draaddikte van 1,2 mm hebben.

Let erop dat, wanneer je reserve-onderdelen van verschillende fabrikanten koopt, onze producten misschien niet op je sieraad passen. Daarom is het aangeraden om al je sieraden en reserve-onderdelen bij dezelfde bron te kopen.

Om de oorzaak van het probleem beter te kunnen herkennen, probeer je het staafje of het balletje ook op andere reserve-artikelen. Zo kun je beter zien of het aan een defect balletje of staafje ligt. Als je staafje twee uiteindes heeft, probeer dan de beide uiteinden uit. Mix en match om alle mogelijkheden uit te proberen.

Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd, maar nog steeds problemen ondervindt, stuur dan alsjeblieft een video naar ons ondersteuningsteam via help@bodymod.support

We moeten kunnen zien wat het probleem is om je te kunnen helpen, vergeet dus niet om een duidelijke video bij te voegen wanneer je ons mailt.