Du er velkommen til å returnere enhver vare så lenge den fortsatt er i originalemballasjen, forseglet og uåpnet. Hvis pakken er åpnet, kan vi ikke godta den av hygieniske årsaker. Vi ønsker at kundene våre også skal stole på at vi aldri selger smykker som har blitt brukt av noen andre. Du er ansvarlig for returkostnader hvis du velger å returnere noe til oss. Hvis det er et problem med smykkene, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt via kontaktsiden.

All retur må gå gjennom din onlinekonto. For å returnere, logg inn på kontoen din på nettstedet vårt. Når du er logget inn, går du til «Mine returer» og «Opprett ny retur». Følg instruksjonene på nettet. Systemet vil enten godkjenne retur av varen din med en gang eller sende forespørselen til oss om godkjenning (avhengig av valgene dine). Systemet vil veilede deg. Returadressen oppgis under prosessen.

Når du sender varen til oss, vil jeg også anbefale å bruke sporing slik at du kan spore pakken. Bruk også en polstret konvolutt for å unngå transportskader på smykkene. Hvis den returnerte varen går tapt eller blir skadet, tar vi ikke ansvar for det.

Sørg for at du følger alle tollreglene for frakt fra Norge til et EU-land (tollskjemaet må fylles ut og ordrefakturaen må legges ved konvolutten slik at tollvesenet kan se den).