Hvis du betaler med debet- eller kredittkort og betalingen nektes, skyldes det mest sannsynlig en sikkerhetsprosess kalt '3DS Security'.

Dette er en totrinns bekreftelsesprosess for onlinebetalinger for å unngå kortsvindel. Hvis 3DS-godkjenningen din mislykkes, kan vi ikke behandle bestillingen din. Det du kan gjøre er å kontakte banken din. Mange bankkort støtter 3DS, spesielt de som bruker MasterCard SecureCode eller Verified by VISA-teknologi. Noen av problemene som kan føre til at betalingen din mislykkes, er:

• kortet ditt støtter ikke 3DS,
• 3DS er slått av eller ikke aktivert på kortet ditt,
• du har ikke tilstrekkelige beløp.

Disse problemene kan hindre deg i å fullføre kjøpet. Kontakt banken din som et første trinn. Hvis du kan, kan du prøve å bruke en annen betalingsmåte i kassen, f.eks. PayPal.

Hvis problemet vedvarer, kan du sende et skjermbilde av feilen til help@bodymod.support slik at vi kan hjelpe deg ASAP.