Zakładamy, że kupiłeś produkt w naszym sklepie i nie do końca się tobie podoba. Nie ma problemu, chętnie przyjmiemy go z powrotem jeśli jest nienaruszony. W przyszłości postaraj się jednak ograniczyć swoje zwroty.

Tym samym zwroty zamówień są niekorzystne dla środowiska, ale i dla naszych kieszeni. Częste lub nagminne zwracanie towarów może Tobie uniemożliwić dalsze zamawianie produktów na naszej stronie.

Jak dokonać zwrotu przesyłki:

1) Produkt/y, które chcesz zwrócić należy umieścić w nowej kopercie lub pudełku. Upewnij się, że będą one dobrze zabezpieczone, dzięki temu biżuteria nie będzie uszkodzona podczas transportu, inaczej nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy. Nie używaj naszej koperty, gdyż jest ona jednorazowego użytku.

2) Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz, który musisz dołączyć do koperty lub pudełka. Nasz adres jest podany w formularzu. Wypełnij go i wyślij razem z produktami do zwrotu.

3) Idź na pocztę i wyślij przesyłkę na nasz adres. Radzimy wybrać metodę z numerem referencyjnym, która pozwoli Tobie śledzić przesyłkę. Kiedy dotrze ona do naszego biura, zostaniesz o tym powiadomiony. Pamiętaj, że nie pokrywamy kosztów zwrotu przesyłki.

Jeśli cały proces przebiega pomyślnie, zwrot pieniędzy potrwa od 1-8 dni od momentu otrzymania zwrotu przesyłki. Wkrótce środki powinny być widoczne na twoim koncie, ale wszystko zależy od wybranej metody płatności. Informacja o zwrocie środków zostanie przesłana drogą e-mailową.

Zgodnie z prawnym wymogiem, zwracane produkty muszą znajdować się w swoich oryginalnych i szczelnych opakowaniach. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Zwrot środków

Jeśli zwracasz do nas produkty, jesteśmy zobowiązani do zwrotu pieniędzy do tego samego źródła, z którego je otrzymaliśmy. Oznacza to, że nie możemy zmienić na przykład numeru konta bankowego. Proces przelewu pieniędzy może potrwać około pięciu dni roboczych.
Od momentu rozpoczęcia zwrotu środków, transakcja może być zaksięgowana na koncie w przeciągu kilku minut do tygodnia. Wszystko zależy od wybranej metody płatności i Twojego banku.
Po zrealizowaniu przez nas przelewu, otrzymasz email z potwierdzeniem transakcji. Jeśli go nie otrzymałeś, znajdziesz te informacje na swoim koncie.
Załóżmy, że wiadomość na temat dokonanego zwrotu nie doszła, sprawdź zatem numer śledzenia przesyłki. Jeśli została dostarczona, poczekaj aż upłynie wyżej wymieniony czas. Sprawdź swoje konto użytkownika na naszej stronie, aby upewnić się że potwierdzenie zwrotu środków zostało wysłane.
Jeśli przesyłki jeszcze u nas nie ma, nie możemy niestety przyspieszyć tego procesu.

Zwrot kosztów wysyłki

W przypadku zwrotu kosztów wysyłki, należy wziąć pod uwagę kilka szczegółow:

• Jeśli zamówisz produkty za pomocą jednej z naszych standardowych metod wysyłki, będziesz uprawniony do pełnego zwrotu kosztów zamówienia, w tym początkowych kosztów wysyłki, jeśli zdecydujesz się zwrócić cały zakup. Jeśli wybrałeś inną metodę wysyłki niż standardowa, niestety ale nie będziemy mogli zwrócić Tobie początkowych kosztów wysyłki.
• Jeśli zdecydujesz się na zwrot kilku produktów, powinieneś rozważyć próg darmowej wysyłki, w przypadku gdy otrzymałeś zniżkę lub darmową wysyłkę w oparciu o całkowitą kwotę zamówienia. Po odjęciu wartości zwróconych produktów od pierwotnej kwoty zamówienia, całkowita wartość zamówienia może być niższa niż próg darmowej wysyłki. W takiej sytuacji zniżka lub bezpłatna wysyłka nie ma zastosowania i klient jest zobowiązany do pokrycia oryginalnych kosztów wysyłki.

Jak zostało wcześniej wspomniane, koszty wysyłki od Ciebie do naszego magazynu będą zawsze ponoszone przez Ciebie i nie podlegają zwrotowi.