Zazwyczaj status dostarczony jest naszym ulubionym! Ale w takim przypadku nie wpadaj w panikę! 🤗

Najpierw sprawdź, czy adres, który został podany jest prawidłowy ✅ Jeśli byłeś zalogowany do konta podczas składania zamówienia, sprawdź jego szczegóły tutaj. Zdarzyły się przypadki, kiedy zamiast 22, ktoś wpisał 23 i w ten sposób zamówienie zostało dostarczone na podany adres.

Jeśli adres jest poprawny, poniższe sugestie pomogły klientom zlokalizować ich paczkę w przeszłości 👇🏼

1. Nasze paczki są bardzo małe. Sprawdź dokładnie całą otrzymaną korespondencję, bo mogą one się gdzieś zawieruszyć.
2. Zapytaj swoich sąsiadów 👯 Wiele razy spotkaliśmy się z tym, że sąsiad zaakceptował przesyłkę w Twoim imieniu. 
3. Zapytaj innych osób, które mogą mieć dostęp do Twojej skrzynki pocztowej 📬 Mamy klientów, którzy myśleli, że nie otrzymali swojej paczki, ale ktoś z rodziny już ją odebrał.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj nas, a jeden z naszych pracowników obsługi klienta chętnie pomoże 📲

Jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku, zatem jeśli skontaktujesz nasz w sobotę lub niedzielę, odpowiemy w poniedziałek 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Możesz nasz skontaktować tutaj lub nacisnąć niebieski przycisk pomocy, wpisując dowolne słowo, wtedy opcja Kontakt powinna się pojawić. Następnie będziemy potrzebować Twój numer referencyjny oraz dodatkowe 3 rzeczy, które wymieniamy poniżej:

(jeśli nie masz, lub nie znasz numeru referencyjnego, te 3 rzeczy wystarczą 👍)

1. Imię i nazwisko osoby, dla której jest zamówienie,
2. Adres e-mail, który został użyty podczas zamówienia, oraz 
3. Data założenia zamówienia.  

W ten sposób znajdziemy zamówienie i chętnie udzielimy Tobie pomocy  🥰