Certifique-se de que o tempo de entrega realmente expirou antes de nos contactar. Não conseguimos ajudar antes da estimativa de tempo de entrega ter expirado.

Lembre-se de que feriados, fins de semana, e datas em que o nosso armazém está fechado não contam para a estimativa do tempo de entrega.

Por favor, observe o seguinte:

• Verifique o seu código de seguimento e mantenha-se atualizado. Enviamos a maioria das nossas encomendas com tracking (código de rastreio/seguimento), com o qual poderá ver a mesma informação que nós vemos.
• As nossas encomendas são entregues por terceiros. Normalmente, pelo serviço de correios nacional, a não ser que tenha selecionado outro meio. No entanto, não podemos fazer mais do que pedir uma atualização tal como também o pode fazer.
• Se estiver numa ilha que não seja uma ponte continental, o prazo de entrega regular não será aplicável. Deverá ser considerado normal mais 1 a 2 dias úteis para entrega.

Se tiver a certeza de que a data de entrega da sua encomenda já expirou e está à espera na eternidade, é claro, que ficaremos felizes em tentar ajudar. Basta que nos envie um e-mail para help@bodymod.support com o número da encomenda.