Comprou algo e não gostou? Não se preocupe, não é um grande problema. De facto, na Bodymod aceitamos devoluções de itens, desde que estes se encontrem selados na sua embalagem original.

As devoluções não são benéficas para o ambiente nem para si, nem para nós. Devoluções frequentes e extensas resultarão no bloqueio da sua possibilidade de voltar a comprar produtos da nossa loja.

Como devolver:

1) Coloque o/s produto/s que deseja devolver num novo envelope/caixa. Certifique-se de que está bem embalado para devolução pois se a jóia estiver partida à sua chegada, não poderemos efetuar um reembolso.

2) Faça o download do nosso formulário de devolução, imprima e coloque dentro do envelope/caixa. A nossa morada está escrita no formulário. Por favor preencha-o e envie juntamente com os produtos que está a devolver.

3) Dirija-se aos correios e envie o envelope/caixa. Recomendamos que escolha o médodo de envio com tracking (registado) para que possa segui-lo e ser notificado quando chegar ao nosso escritório. Por favor não se esqueça de que nós não cobrimos os custos de devolução.

Se tudo estiver em perfeitas condições e selado, iremos proceder com o reembolso dentro de 1-8 dias após recebermos os produtos. A devolução deverá aparecer na sua conta pouco depois, no entanto, depende do método de pagamento que escolheu. Iremos sempre notificar-lhe por e-mail sobre o reembolso.

É um requerimento legal que os produtos que devolva estejam selados na sua embalagem original. Pode ler sobre os “porquês” aqui.

Reembolsos

Se nos devolver os itens, seremos sempre obrigados a reembolsar o dinheiro à fonte de origem. Isto significa que não podemos alterar a conta bancária de reembolso. Normalmente, processamos qualquer reembolso dentro de cinco dias úteis.
A partir do momento do reembolso, pode demorar alguns minutos até uma semana para chegar até si. Tudo depende do método de pagamento que escolheu e do seu banco.
Receberá um e-mail com uma nota de crédito assim que processarmos o seu reembolso. Isto também poder ser visualizado na sua conta se não recebeu o e-mail.
Caso não tenha recebido notícias nossas sobre uma devolução efetuada, verifique o seu código de rastreio. Se também nos foi entregue, então por favor aguarde até que o tempo mencionado tenha passado. Verifique a sua conta de utilizador no nosso website para ver se a nota de crédito foi emitida.
Infelizmente, se a devolução ainda não foi recebida, não podemos fazer nada para acelerar o processo.

Reembolso de custos de envio

Existem algumas informações a considerar, no que toca ao reembolso de custos de envio:

• Se quiser proceder à devolução total da encomenda e, ao encomendar os seus produtos, tiver selecionado um dos nossos métodos de envio padrão, irá receber o reembolso total da sua encomenda, incluindo os custos inicias de envio. Porém, se tiver selecionado outro método de envio para além do padrão, não poderemos proceder ao reembolso dos custos iniciais.
• Se quiser proceder à devolução de apenas alguns artigos, deve ter em conta o valor limite para envios grátis, para o caso de ter tido um desconto ou ter beneficiado de envio grátis com base no valor total da encomenda. Após o valor dos artigos devolvidos ser subtraído do valor original da encomenda, o valor total da encomenda pode ficar mais baixo do que o valor limite para envios grátis. Nesse caso, o desconto ou o envio grátis deixam de ser aplicados, passando a ter de assumir os custos de envio originais.

Como referido anteriormente, os custos do reenvio da encomenda para o nosso armazém serão sempre suportados por si, não sendo reembolsados.