Podemos ajudar-te a tratar disto 😀

Caso a tua encomenda ainda não tenha sido enviada e ainda a tenhamos connosco, é possível  cancelá-la. Assim que a cancelarmos, o dinheiro ser-te-á devolvido dentro de 1 a 5 dias  (dependendo do teu método de pagamento).

Infelizmente, assim que enviarmos a encomenda, já não será possível cancelá-la 😿

Tentamos sempre enviar rapidamente as encomendas para minimizar o tempo de entrega; portanto, geralmente, enviamo-las nas 24 horas úteis após o pagamento 💨 (às vezes mesmo após algumas horas). Dias úteis = segunda a sexta (estamos fechados aos fins de semana e nos feriados).

Também enviamos um e-mail a confirmar o envio de cada encomenda, ou seja, se já o recebeste, já é tarde demais. Lamentamos! ☹️

Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente, se pretendes cancelar a tua encomenda e ainda não tiver sido enviada. Estamos abertos de segunda a sexta; portanto, se nos enviares uma mensagem num sábado ou domingo, responderemos na segunda 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Podes entrar em contacto connosco aqui ou carregar no botão azul de ajuda e inserir qualquer palavra. Logo verás a opção “Contacta-nos”. Pedimos-te que nos forneças a referência da tua encomenda e trataremos do assunto 👌🏽