Asigură-te că timpul de livrare a expirat cu adevărat înainte de a ne contacta. Nu te vom putea ajuta înainte ca timpul de livrare estimat să fi expirat.

Amintește-ți că sărbătorile oficiale, weekendurile și zilele noastre de închidere a depozitului nu pot fi luate în considerare în timpul estimat de livrare.

Te rugăm să iei aminte următoarele:

• Verifică-ți codul de urmărire al comenzii și stai cu ochii pe el. Livrăm majoritatea pachetelor cu un cod de urmărire și așa poți vedea aceleași lucruri pe care le vedem și noi.
• Pachetele noastre sunt livrate de un terț. În mod normal de serviciul poștal național, asta în caz că nu ai selectat altceva. Așadar noi nu putem face mai mult decât să cerem o actualizare a situației la fel cum poți și tu.
• Dacă te afli pe o insulă continentală timpul de livrare normal nu se aplică. Una sau două zile extra adăugate timpului de livrare ar trebui să fie considerat normal.

Dacă ești sigur că timpul de livrare a expirat și pare că a trecut o veșnicie de când aștepți, noi cu siguranță vom încerca să te ajutăm. Trimite-ne un email la help@bodymod.support cu numărul comenzii tale.