Puteți returna orice articol atâta timp cât acesta se află în ambalajele originale, sigilate și nedeschise. Dacă pachetul este deschis, nu îl putem accepta din motive de igienă. De asemenea, dorim ca clienții noștri să aibă încredere că nu vindem niciodată bijuterii purtate de altcineva. Costurile de returnare sunt pe cont propriu dacă alegeți să ne returnați ceva. Dacă există o problemă cu bijuteria, contactați echipa noastră de asistență clienți utilizând pagina de contact.

Toate retururile trebuie efectuate prin contul dvs. online. Pentru a face un retur, conectați-vă la contul dvs. de pe site-ul nostru web. După ce v-ați conectat, accesați „Retururile mele” și „Creați un retur nou”. Urmați instrucțiunile online. Sistemul fie va aproba returnarea articolului dvs. imediat, fie ne va trimite solicitarea pentru aprobare (în funcție de selecțiile dvs.). Sistemul vă va ghida. Adresa de returnare este furnizată în timpul procesului.

De asemenea, atunci când ne trimiteți articolul, vă recomand să utilizați sistemul de urmărire pentru a putea urmări coletul. Vă rugăm să utilizați și un plic căptușit pentru a evita deteriorarea bijuteriilor în timpul transportului. Dacă articolul returnat este pierdut sau deteriorat, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru acest lucru.