Dacă ai o bilă cu filet care nu este ajustată corect la o bară, asigură-te că bila și bara au filete opuse. Una din piese va avea filet extern, iar cealaltă filet intern.

În același timp, este foarte important să te asiguri că ambele piese sunt de aceeași grosime a firului. Dacă ai o bară cu o grosime a firului de 1.2mm, atunci toate bilele sale ar trebui să fie de 1.2mm.

Te rugăm să iei în considerare că dacă cumperi piese de rezervă de la producători diferiți, produsele noastre ar putea să nu se potrivească cu bijuteriile tale. De aceea este recomandat să cumperi bijuteriile tale și piesele de rezervă din aceeași sursă.

Pentru a identifica sursa problemei, re rugăm să verifici atât bara și bila de la alte piese de schimb. În acest fel, vei putea să-ți dai seama dacă problema se întâmplă din cauza bilei sau a barei. Dacă bara are două capete, te rugăm să le testezi pe ambele. Încearcă mai multe combinații pentru a exclude toate posibilitățile.

Dacă ai încercat toate potențialele soluții de mai sus dar problema persistă, te rugăm să trimiți un video echipei noastre de suport la help@bodymo.support.

Pentru a te putea ajuta te rugăm să atașezi un video în care se vede clar problema la primul tău email în care ne contactezi.