În mod normal, statusul livrat este preferatul nostru! Dar dacă ești în această situație, nu te panica! 🤗

Mai întâi, verifică dacă adresa scrisă de tine este corectă ✅ Dacă erai logat pe contul tău când ai făcut comanda, verifică aici detaliile comenzii tale. Au mai fost cazuri în care unele persoane au scris 22 în loc de 23, iar comanda a fost livrată la adresa dată.

Dacă adresa este corectă, sugestiile sugestiile de mai jos i-au ajutat în trecut pe clienți să-și localizeze coletul👇🏼

1. Coletele noastre sunt mici. Caută printre celelalte plicuri, este posibil se să fi amestecat printre altele. 
2. Verifică la vecini👯 Probabil s-a mai întâmplat ca un vecin să primească coletul în numele tău.
3. Întreabă alte persoane care au acces la cutia ta poștală 📬. Avem clienți care au crezut că nu au primit coletul, dar acesta fusese deja luat de un alt membru al familiei. 

Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne și echipa noastră prietenoasă te va ajuta 📲

Lucrăm de luni până vineri.Dacă ne scrii sâmbăta sau duminica, îți vom răspunde luni 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Ne poți contacta aici sau să apeși butonul albastru de ajutor, să tastezi orice cuvânt și vei vedea că apare opțiunea Contactează-ne. După care vom avea nevoie să ne spui numărul comenzii tale și încă 3 informații:

(dacă nu ai sau nu știi numărul comenzii, ne descurcăm și cu aceste 3 informații 👍)

1. Numele persoanei care a plasat comanda,
2. Adresa dee-mail pe care ai folosit-o când ai comandat și 
3. Data la care ai făcut comanda. 

Vom găsi comanda cu ajutorul celor de mai sus și te vom ajuta cu plăcere 🥰