Dobre, takže ste si kúpili niečo, čo sa vám nakoniec nepáči. Nie je to veľký problém, neotvorený tovar radi prijmeme späť. Snažte sa však, prosím, vrátenie tovaru obmedziť.

Vrátenie tovaru nie je dobré pre životné prostredie a ani pre vaše a naše vrecká. Časté alebo rozsiahle vracanie tak bude mať za následok zablokovanie možnosti zakúpiť si od nás ďalšie výrobky.

Ako objednávku vrátiť:

1) Vložte produkt/y, ktoré chcete vrátiť, do novej obálky/krabice. Uistite sa, že ide o dobre vystlanú obálku/krabicu na vrátenie, pretože ak bude produkt pri doručení poškodený, nebudeme vám môcť vrátiť peniaze. Nepoužívajte opätovne žiadnu časť našej obálky. Sú určené len na jednorazové zásielky a pri vrátení sa často roztrhnú.

2) Stiahnite si, vytlačte a vyplňte náš formulár na vrátenie a vložte ho do obálky/krabice spolu s produktami. V tomto formulári je uvedená naša adresa.

3) Zájdite na poštu a zásielku na vrátenie nám pošlite. Odporúčame zvoliť spôsob doručenia so sledovacím číslom, aby ste mohli zásielku sledovať a aby ste boli informovaní, keď k nám dorazí. Upozorňujeme, že náklady na toto vrátenie nehradíme.

Ak je všetko v poriadku, vrátime vám peniaze do 8 dní po prijatí vrátenia. Krátko na to by ste mali mať peniaze na účte, ale všetko závisí od spôsobu platby, ktorý ste si vybrali. O vrátení peňazí budete vždy informovaní prostredníctvom e-mailu.

Podľa zákona musia byť výrobky, ktoré posielate späť, v pôvodnom zapečatenom vrecku. Prečo si môžete prečítať tu.

Refundácia

Ak nám vrátite tovar, sme vždy povinní vrátiť peniaze do zdroja, z ktorého pochádzajú. To znamená, že nemôžeme zmeniť bankový účet refundácie. Každé vrátenie peňazí zvyčajne spracujeme do piatich pracovných dní.

Od okamihu refundácie môže trvať od niekoľkých minút až do týždňa, kým sa k vám peniaze dostanú. To všetko závisí od vami zvoleného spôsobu platby a vašej banky.

Po spracovaní refundácie dostanete e-mail s dobropisom. Ak ste ho nedostali, môžete si ho pozrieť aj na svojom účte.

V prípade, že sme sa vám o refundácii neozvali, aj keď ste zásielku na vrátenie odoslali, skontrolujte si najprv svoj sledovací kód. Ak nám bola zásielka doručená, potom, prosím, počkajte vyššie uvedený čas. Skontrolujte svoj používateľský účet na našej stránke, či bol vystavený dobropis.

Bohužiaľ, ak nám zásielka na vrátenie ešte nebola doručená, nemôžeme urobiť nič, čo by proces urýchlil.