Akýkoľvek tovar môžete vrátiť, pokiaľ je stále v originálnom balení, zapečatený a neotvorený. Ak je balenie otvorené, z hygienických dôvodov ho nemôžeme prijať. Chceme, aby naši zákazníci verili, že nikdy nepredávame šperky, ktoré nosil niekto iný. Ak sa rozhodnete niečo nám vrátiť, zodpovedáte za náklady na vrátenie. Ak sa vyskytne problém so šperkami, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom kontaktnej stránky.

Všetky vrátenia musia prechádzať cez váš online účet. Ak chcete vykonať vrátenie, prihláste sa do svojho účtu na našej webovej stránke. Po prihlásení prejdite na „Moje vrátenia“ a „Vytvoriť nové vrátenie“. Postupujte podľa online pokynov. Systém buď schváli okamžité vrátenie vášho tovaru, alebo nám odošle žiadosť na schválenie (v závislosti od vášho výberu). Systém vás prevedie. Spiatočná adresa sa poskytne počas procesu.

Tiež by som vám pri odosielaní tovaru odporučil použiť sledovanie, aby ste mohli balík sledovať. Použite tiež polstrovanú obálku, aby ste predišli poškodeniu šperkov počas prepravy. Ak sa vrátený tovar stratí alebo poškodí, nepreberáme zaň žiadnu zodpovednosť.