Naše najobľúbenejšie slová sú „Objednávka doručená“! V tomto prípade však nepanikárte! 🤗

Najprv skontrolujte, či je adresa, ktorú ste uviedli, správna ✅ Ak ste boli pri objednávke prihlásení do svojho účtu, skontrolujte svoje údaje o objednávke tam. Zaznamenali sme prípady, keď ľudia namiesto adresy 23 napísali 22 a objednávka bola doručená na uvedenú zlú adresu.

Ak je adresa správna, tieto návrhy pomohli zákazníkom nájsť ich balík v minulosti 👇🏼

Naše balíky sú malé. Skontrolujte si svoju poštu, či sa náš balík nenachádza medzi inými zásielkami.

Opýtajte sa svojich susedov 👯 Mnohokrát sme sa stretli s tým, že balík vo vašom mene prevzal sused.

Opýtajte sa ostatných, ktorí majú prístup do vašej poštovej schránky 📬. Boli zákazníci, ktorí si mysleli, že balík nedostali, ale nakoniec zistili, že ho prevzal niekto z rodiny.

Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás a niekto z nášho priateľského tímu vám pomôže 📲

Máme otvorené od pondelka do piatku. Ak nám pošlete správu v sobotu alebo v nedeľu, odpovieme vám v pondelok 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻.

Môžete nás kontaktovať tu alebo stlačiť modré tlačidlo pomoci.