Du är välkommen att returnera vilken vara som helst så länge den fortfarande är i originalförpackningen, förseglad och oöppnad. Om förpackningen öppnas kan vi inte acceptera den av hygieniska skäl. Vi vill också att våra kunder ska lita på att vi aldrig säljer smycken som burits av någon annan. Du ansvarar för returkostnaderna om du väljer att returnera något till oss. Om det är problem med smycket, kontakta vår kundtjänst via kontaktsidan.

Alla returer måste ske via ditt onlinekonto. För att göra en retur, logga in på ditt konto på vår webbplats. När du är inloggad, gå till "Mina returer" och "Skapa ny retur". Följ instruktionerna online. Systemet kommer antingen att godkänna att returnera din vara direkt eller skicka in begäran till oss om godkännande (beroende på dina val). Systemet kommer att vägleda dig. Returadressen anges under processen.

När du skickar varan till oss rekommenderar jag också att du använder spårning så att du kan spåra paketet. Använd också ett vadderat kuvert för att undvika transportskador på smycket. Om den returnerade varan förloras eller skadas tar vi inget ansvar för det.