Oftast älskar vi att se statusen “levererad”! Inte i det har fallet, men oroa dig inte! 🤗

Börja med att kolla att du har angett rätt adress ✅ Om du var inloggad på ditt konto då du la beställningen så kan du se din orderinformation här.  Det har hänt att vissa har skrivit 22 istället för 23, vilket innebär att beställningen har levererats till den adressen.

Om adressen är rätt så har följande tips hjälpt andra att hitta sina paket förut 👇🏼

1. Våra paket är små. Kolla igenom din andra post för att se om vårt paket har hamnat emellan något.
2. Fråga dina grannar 👯 Det är inte ovanligt att grannar tar emot paket åt en.
3. Fråga andra som har tillgång till brevlådan 📬 Vi har kunder som har trott att deras paket inte har kommit fram, när det i själva verket var en familjemedlem som redan hade tagit in det.

Kontakta oss om du behöver hjälp så kommer en av våra kollegor att hjälpa dig 📲

Vi har öppet mellan måndag och fredag, så om du skickar ett meddelande under en helg så svarar vi på måndagen efter 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Du kan kontakta oss här eller trycka på den blå hjälpknappen – skriv in vilket ord som helst så kommer du att få upp alternativet att kontakta oss. Sen behöver vi ditt referensnummer och dessa tre saker:

(Om du inte har ett nummer eller vet vad ditt nummer är, så räcker det med dessa tre 👍)

1. Under vilket namn beställningen ligger,
2. E-postadressen du använde för beställningen, 
3. Det datum då du la beställningen.

Med den informationen hittar vi din beställning och kan hjälpa dig 🥰