Necesito cambiar cierta información sobre mi pedido
Si necesitas cambiar algunos aspectos de tu pedido (dirección de envío, nombre que aparece en el buzón, tamaño del producto, color, etc.) por favor comprueba primero si has recibido el email de confirmación del envío. Ten en cuenta que el email de confirmación del envío es distinto al que recibes al finalizar tu pedido.
Si has recibido un email con la confirmación del envío, significa que ya lo hemos enviado y que por lo tanto no podemos realizar ningún cambio porque ya no está en nuestro poder.
Pero si tu pedido no ha sido enviado, todavía puedes notificarnos los cambios. Por favor, envíanos un email a help@bodymod.support inmediatamente y no te olvides de incluir la información correcta (nombre completo, dirección completa, nombre que aparece en el buzón, etc.) y el número de tu pedido.
Es fundamental que incluyas los detalles correctos en tu email para evitar retrasos en el envío. Te notificaremos la confirmación de los cambios por email.
- Si necesitas hacer algún cambio respecto al tamaño, color, etc. también lo puedes pedir en tu email. Pero ten en cuenta que en algunos casos te pediremos cancelar tu pedido, ya que no podemos hacer ciertos cambios en nuestro sistema. Por lo tanto, la solución es que canceles tu pedido y hagas uno nuevo. Si es así, añadiremos los artículos en tu cesta, para que te sea más fácil hacer los cambios que quieres.
Lee sobre como Cancelar un pedido en este enlace.
Consejo: Si tienes dudas sobre el estatus de tu pedido, puedes comprobarlo en el apartado Mis pedidos de la web.