Okay, tu as commandé un article que tu n’aime pas. ce n’est pas grave, nous reprenons les articles non ouverts sans aucun souci. Mais nous t’invitons à limiter le nombre de retours.

Les retours ne sont pas cool pour notre porte-monnaie et encore moins pour l'environnement. Des retours fréquents ou abusifs peuvent résulter à un blocage de ton compte, tu ne serais donc plus en mesure de commander sur notre site.

Comment effectuer un retour:

1) Prends le(s) article(s) que tu veux retourner et glisse le(s) dans une nouvelle enveloppe / boite. Assure toi que tout soit bien emballé et protégé pour le renvoi car si le(s) bijoux arrive(nt) cassé(s), nous serons dans l’incapacité d’effectuer un remboursement. Nous t’invitons également à ne pas réutiliser notre enveloppe car elle est faite pour un seul usage et peut se rompre pendant lors d’une réutilisation.

2) Télécharge, imprime and rempli notre Formulaire de retour et glisse le dans ton enveloppe / boite. Notre adresse est écrite sur ce formulaire. Merci de le remplir et de l’envoyer avec les bijoux que tu souhaite retourner.

3) Va à la poste and envoie nous ton retour. Nous te recommandons de choisir une méthode d’envoie qui te permettra de suivre ton envoi, de cette manière tu peux consulter l’envoi et être informé lors de son arrivée dans nos locaux. Note que nous ne couvrons pas le coût de ce retour.

Si tout va bien, nous ferons le remboursement sous 1 - 8 jours après avoir reçu ton renvoi. Tu devrais recevoir le remboursement sur ton compte bancaire rapidement mais cela dépend de la méthode de paiement que tu auras choisi. Tu seras informé du remboursement par email concernant le remboursement.

C’est une obligation légale que tous les produits que tu renvoi soient dans leurs emballages d’origine fermés. Tu peux consulter les grands “ Pourquoi “ ici.