Okay, tu as commandé un article que tu n’aime pas. ce n’est pas grave, nous reprenons les articles non ouverts sans aucun souci. Mais nous t’invitons à limiter le nombre de retours.

Les retours ne sont pas cool pour notre porte-monnaie et encore moins pour l'environnement. Des retours fréquents ou abusifs peuvent résulter à un blocage de ton compte, tu ne serais donc plus en mesure de commander sur notre site.

Comment effectuer un retour:

1) Prends le(s) article(s) que tu veux retourner et glisse le(s) dans une nouvelle enveloppe / boite. Assure toi que tout soit bien emballé et protégé pour le renvoi car si le(s) bijoux arrive(nt) cassé(s), nous serons dans l’incapacité d’effectuer un remboursement. Nous t’invitons également à ne pas réutiliser notre enveloppe car elle est faite pour un seul usage et peut se rompre pendant lors d’une réutilisation.

2) Télécharge, imprime and rempli notre Formulaire de retour et glisse le dans ton enveloppe / boite. Notre adresse est écrite sur ce formulaire. Merci de le remplir et de l’envoyer avec les bijoux que tu souhaite retourner.

3) Va à la poste and envoie nous ton retour. Nous te recommandons de choisir une méthode d’envoie qui te permettra de suivre ton envoi, de cette manière tu peux consulter l’envoi et être informé lors de son arrivée dans nos locaux. Note que nous ne couvrons pas le coût de ce retour.

Si tout va bien, nous ferons le remboursement sous 1 - 8 jours après avoir reçu ton renvoi. Tu devrais recevoir le remboursement sur ton compte bancaire rapidement mais cela dépend de la méthode de paiement que tu auras choisi. Tu seras informé du remboursement par email concernant le remboursement.

C’est une obligation légale que tous les produits que tu renvoi soient dans leurs emballages d’origine fermés. Tu peux consulter les grands “ Pourquoi “ ici.

Remboursements

Si tu nous retourne un / des article( s ), nous sommes obligés de te rembourser sur la méthode de paiement que tu auras choisi lors de ta commande. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de changer le numéro de compte bancaire pour le remboursement. Nous procédons habituellement au remboursement sous 5 jours ouvrés.
A partir du moment où nous émettons le remboursement, cela peut prendre entre quelques minutes et une semaine pour que l’argent soit crédité sur ton compte. Cela dépend de la méthode de paiement que tu as choisi ainsi que de ta banque.
Tu recevras un email contenant une notification de remboursement une fois que nous aurons émis le remboursement. Tu peux également voir cela sur ton compte Bodymod si jamais tu ne reçois pas l’email.
Si jamais tu n’as pas de nouvelles de nous à propos du retour que tu as effectué, vérifie ton numéro de suivi. Si cela indique que le paquet nous a été remis, alors attend que le délai indiqué ci-dessus soit passé. Vérifie ton compte client sur notre site pour voir si une note de remboursement a été édité.
Malheureusement, si ton retour ne nous a pas encore été livré, nous ne pourrons pas accélérer le processus de remboursement.

Remboursement des frais de livraison

Il y a quelques détails à prendre en compte en ce qui concerne le remboursement des frais de livraison :

• Si tu commandes tes produits avec l'une de nos méthodes de livraison standard, tu auras droit à un remboursement complet de ta commande, y compris les frais de livraison initiaux, si tu choisis de retourner l'intégralité de ton achat. Cependant, si tu as choisi une méthode de livraison autre que la méthode standard, nous ne pouvons pas te rembourser les frais de livraison initiaux.
• Si tu as décidé de renvoyer certains articles, tu dois prendre en compte le seuil de livraison gratuite, au cas où tu aurais obtenu une réduction ou une livraison gratuite en fonction de la valeur totale de la commande. Après avoir soustrait la valeur des articles retournés de la valeur initiale de la commande, la valeur totale de la commande peut tomber en dessous du seuil d'expédition gratuite. Dans ce cas, la remise ou l'expédition gratuite ne s'applique plus, et tu dois donc payer les frais d'expédition initiaux.

Comme indiqué précédemment, les frais de livraison de chez toi à notre entrepôt sont toujours à ta charge et ne seront donc pas remboursés.