J'ai reçu les mauvais produits / produits défectueux
Dans le cas ou un produit est défectueux lorsque tu reçois ta commande N’OUVRE PAS LE SACHET FERMÉ. Si tu l’ouvre, nous ne serons pas en mesure de procéder à un échange / remboursement.
Consulte notre politique très stricte en matière de Santé & Sécurité ici.
- Envoie nous une photo avec le numéro de ta commande à help@bodymod.support. La photo doit montrer très clairement le souci : cela signifie que nous devons voir le sachet fermé en entier et le défaut doit être parfaitement visible. Si tu souhaite nous envoyer plus d’une photo si cela est nécessaire ou même une vidéo, n’hésite pas à le faire.
- Si ta commande n’est pas arrivée entière, signifiant que tu as acheté un article que tu n’as pas reçu dans ton colis, contacte nous à help@bodymod.support en incluant le numéro de ta commande. N’oublie pas de préciser quel article est manquant de façon à ce que nous puissions vérifier les caméras de surveillance de notre entrepôt au moment où ta commande était en préparation.