Tout d’abord, un grand MERCI pour ta commande 💘

Une fois ta commande confirmée, nous ne pouvons malheureusement pas y ajouter d’autres articles, car la facture correspondante a automatiquement été créée. De plus, cette dernière doit absolument correspondre aux articles envoyés dans ton colis.

Voici comment nous pouvons gérer cette situation :

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler. Il te suffira ensuite de passer une nouvelle commande et d’y ajouter tous les articles que tu souhaites 💎💎💎

Si tu as besoin d’aide, nous t’invitons donc à nous contacter. L’un ou l’une des membres de notre équipe sera ravi·e de te venir en aide 📲

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi. Dans la pratique, cela signifie que si tu nous contactes un samedi ou un dimanche, nous reviendrons vers toi le lundi qui suit 🧑🏽‍💻👩🏻‍💻

Pour nous contacter, nous t’invitons à cliquer ici. Tu peux également appuyer sur le bouton bleu « Aide » dans le coin inférieur gauche de l’écran. Une fois cette opération effectuée, il te suffit de saisir un mot quelconque pour que l’option « Nous contacter » apparaisse. Nous te demanderons ensuite de bien vouloir nous communiquer le numéro de référence de ta commande ainsi que les trois informations suivantes :

(si tu ne connais pas ou ne disposes pas du numéro de référence de ta commande, ces trois informations feront l’affaire 👍)

1. Le nom de la personne qui a passé la commande ;
2. L’adresse e-mail qui a été utilisée pour passer la commande ;
3. La date à laquelle tu as passé la commande.

Grâce à ces informations, nous pourrons trouver ta commande et serons ravis de pouvoir t’aider 🥰