Pentru a schimba orice detaliu (adresa de livrare, numele de pe cutia poștală, mărimea produsului, culoarea, etc.) te rugăm să verifici dacă nu ai primit deja emailul cu confirmarea de expediere. Reține că e-mailul de confirmare a expedierii este diferit față de e-mailul pe care l-ai primit imediat după finalizarea comenzii.

Dacă ți-am trimis o confirmare de trimitere pe email, asta înseamnă că, comanda a fost trimisă și noi nu mai putem face nicio schimbare deoarece nu o mai avem cu noi.

Dacă nu ți-am trimis deja comanda, încă ne mai poți informa de orice schimbare. Te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la help@bodymod.support și nu uita să ne oferi informațiile corecte (numele complet, adresa completă, numele de pe cutia poștală, etc.), plus, numărul comenzii tale.

Este esențial ca tu să pui datele tale corecte în primul mesaj: asta va ajuta la evitarea trimiterii cu întârziere. Îți vom confirma pe email dacă am făcut modificările cu succes.

• Dacă vrei să schimbi mărimea, culoarea, etc. poți de asemenea specifica asta în email. Dar te rugăm să iei aminte că în multe cazuri va trebui să-ți anulăm comanda, cum nu putem face toate aceste modificări direct din sistem. Prin urmare singura opțiune este anularea comenzii și replasarea acesteia. După anulare îți vom readăuga produsele, cu modificările dorite, în coșul de cumpărături ca să le poți comanda din nou cu ușurință.

Citește despre cum poți anula o comandă la acest link.

Sugestie: Dacă nu ești sigur despre statusul comenzii tale, îl poți verifica dacă te loghezi pe site-ul nostru și accesezi ”Comenzile mele”.